Vind je het ook wel eens lastig om met dreigende conflictsituaties op het werk om te gaan? Niets menselijks is ons vreemd. Bijna niemand gaat een conflict voor zijn plezier aan. De meeste mensen beseffen echter ook dat het uit de weg gaan van conflicten lang niet altijd de verstandigste benadering is.

Eigenlijk is het onmogelijk om nooit tegen conflictsituaties aan te lopen. Tijdens het werk liggen per definitie allerlei potentiële conflicten op de loer. Dat heeft vaak te maken met de uiteenlopende belangen en behoeften van iedereen met wie je samenwerkt en samenleeft, zoals die van je collega’s, leidinggevenden, ondergeschikten, cliënten/patiënten/klanten, je vrienden, je eventuele levenspartner en mogelijk kinderen.

Conflicten uit de weg gaan of ze juist onderhuids laten broeien, is nooit bevorderlijk voor de werkprestaties en arbeidsvreugde. Dat geldt niet in het minst voor situaties waarin doorlopend sprake is van spanningen en op eieren lopen met elkaar. Vroeg of laat gaat dit ten koste van gezondheid en kan dit leiden tot langdurig ziekteverzuim.

Door vaardig met conflicten te leren omgaan, raak je in staat deze om te zetten in werkvreugde. Je arbeidsprestaties en de relaties met de mensen om je heen zullen zich drastisch vernieuwen. Dat geldt zowel voor je eigen prestaties en werkvreugde als die van iedereen met wie je in je werk te maken hebt. Je leert om conflictsituaties niet uit de weg te gaan, maar ze onder alle omstandigheden met zelfvertrouwen tegemoet te treden en om te zetten in winnende uitkomsten voor alle betrokkenen.